Ante la resolución del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) que lo sanciona en primera instancia, el centro comercial Real Plaza emitió un comunicado mediante el cual señala:
“Nos solidarizamos por el difícil momento que vivieron los afectados y rechazamos cualquier situación que pueda perturbar el bienestar, principalmente, de menores de edad. Respecto a la resolución emitida, consideramos que la sanción impuesta no refleja con precisión las acciones desplegadas por nuestro equipo, ni toma en cuenta de forma suficiente el contexto relacionado al incidente reportado. En Real Plaza contamos con Códigos de Seguridad y trabajamos con una empresa de seguridad autorizada y capacitada. Además, la Policía Nacional del Perú fue informada de inmediato y asumió el rol de garante, conforme a sus competencias legales.
Consideramos que la decisión adoptada en esta primera instancia parte de una valoración limitada de las pruebas presentadas y no toma debidamente en cuenta la evidencia adicional entregada, como registros de capacitación y comunicaciones formales con las autoridades pertinentes. Ante ello, hemos tomado la decisión de apelar esta resolución a fin de que se valoren objetivamente los elementos probatorios y se garantice una evaluación justa y completa del caso”, precisan.